Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web www.zenfocus-romania.ro și participarea la cursurile de management al stresului oferite de ZenFocus România, cu sediul în București, strada Păcii 27, etajul 2, sector 1, București 014502.

Prin accesarea site-ului nostru sau participarea la cursurile noastre, acceptați în mod expres și integral acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile Oferite

2.1 Descrierea serviciilor:

ZenFocus România oferă următoarele servicii principale:

• Fundamentele Relaxării: Curs introductiv de tehnici de relaxare și mindfulness
• Controlul Emoțional Avansat: Program intensiv pentru gestionarea emoțiilor și stresului
• Transformare Holistică: Program complet de schimbare a stilului de viață
• Consultații individuale: Sesiuni personalizate de coaching și terapie
• Grup de suport online: Comunitate privată pentru participanți

2.2 Modalități de desfășurare:

• Cursuri în persoană la sediul nostru din București
• Sesiuni online prin platforme video sigure
• Programe hibride (combinație fizic + online)
• Materiale digitale și exerciții pentru acasă

3. Înregistrarea și Participarea

3.1 Cerințe pentru participare:

• Vârsta minimă de 18 ani împliniți
• Capacitate juridică deplină
• Furnizarea informațiilor corecte și complete la înregistrare
• Acceptarea prezentilor termeni și condiții
• Plata integrală a taxelor de curs

3.2 Procesul de înregistrare:

Înregistrarea se face prin completarea formularului online sau prin contactarea directă a echipei noastre. După primirea cererii, veți fi contactat în maxim 48 de ore pentru confirmarea disponibilității și finalizarea înscrierii.

4. Prețuri și Plăți

4.1 Structura tarifelor:

• Fundamentele Relaxării: 290 lei (curs complet)
• Controlul Emoțional Avansat: 485 lei (program 8 săptămâni)
• Transformare Holistică: 750 lei (program 12 săptămâni)
• Consultații individuale: 150 lei/oră

4.2 Modalități de plată:

• Plata integrală la înregistrare (cu 5% reducere)
• Plata în rate (50% la înregistrare, 50% la jumătatea cursului)
• Transfer bancar, card bancar sau numerar
• Factură fiscală pentru toate plățile

4.3 Politica de rambursare:

Oferim următoarele opțiuni de rambursare:

• Înainte de începerea cursului: Rambursare 100% dacă anularea se face cu cel puțin 7 zile înainte
• Rambursare 50%: Dacă anularea se face cu 3-6 zile înainte de începere
• Fără rambursare: Pentru anulări cu mai puțin de 3 zile înainte sau după începerea cursului
• Garanția rezultatelor: Rambursare 100% dacă nu sunteți mulțumit după prima săptămână

5. Obligațiile Participanților

5.1 Conduita adecvată:

• Respectarea celorlalți participanți și instructori
• Punctualitatea la sesiuni și respectarea programului
• Participarea activă și constructivă la activități
• Confidențialitatea informațiilor personale ale altor participanți
• Folosirea responsabilă a materialelor furnizate

5.2 Restricții:

• Interzicerea înregistrărilor audio/video fără acordul scris
• Nu distribuiți materialele de curs fără autorizare
• Evitați comportamentul deranjant sau discriminatoriu
• Nu folosiți informațiile pentru scopuri comerciale

6. Obligațiile ZenFocus România

6.1 Calitatea serviciilor:

• Furnizarea de instructori calificați și cu experiență
• Respectarea programului anunțat și a conținutului cursurilor
• Oferirea de materiale educaționale de calitate
• Suport și îndrumare pe toată durata programului
• Certificat de participare pentru cursurile finalizate

6.2 Comunicarea:

• Informarea promptă despre orice modificări de program
• Răspunsul la întrebări în maxim 24 de ore
• Transparența în privința metodelor și rezultatelor așteptate

7. Anulări și Modificări

7.1 Anulări din partea participantului:

Participanții pot anula participarea conform politicii de rambursare menționate la punctul 4.3. Anularea trebuie comunicată în scris prin email sau telefon.

7.2 Modificări din partea ZenFocus:

Ne rezervăm dreptul de a:

• Modifica datele sau orele cursurilor cu preaviz de 48 ore
• Înlocui instructorii cu alții de calificare similară
• Anula cursurile cu participare insuficientă (sub 4 persoane)
• Muta cursurile în format online în situații excepționale

8. Limitarea Răspunderii

8.1 Disclaimere importante:

• Cursurile noastre sunt destinate dezvoltării personale și nu înlocuiesc tratamentul medical
• Nu garantăm rezultate specifice, acestea variind de la persoană la persoană
• Participanții cu probleme de sănătate mentală severă trebuie să consulte un medic
• Nu ne asumăm răspunderea pentru deciziile luate de participanți în urma cursurilor

8.2 Limitări legale:

Răspunderea noastră este limitată la valoarea taxelor plătite pentru cursul respectiv. Nu răspundem për:

• Daunele indirecte sau consequențiale
• Pierderea de venituri sau oportunități
• Daunele rezultate din utilizarea incorectă a informațiilor
• Evenimente de forță majoră sau circumstanțe neprevăzute

9. Proprietatea Intelectuală

9.1 Drepturi de autor:

Toate materialele folosite în cursuri (prezentări, exerciții, înregistrări, texte) sunt proprietatea ZenFocus România sau a partenerilor licențiați și sunt protejate de legile drepturilor de autor.

9.2 Utilizarea permisă:

• Materialele pot fi folosite doar pentru dezvoltarea personală
• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea
• Partajarea pe rețele sociale necesită acordul nostru prealabil
• Certificatele nu pot fi falsificate sau modificate

10. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Colectarea, stocarea și procesarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Prin acceptarea acestor termeni, vă exprimați acordul pentru prelucrarea datelor personale în scopurile menționate în Politica de Confidențialitate.

11. Rezolvarea Disputelor

11.1 Procedura de reclamații:

• Reclamațiile se depun în scris în termen de 30 zile de la eveniment
• Investigăm toate reclamațiile în maxim 15 zile lucrătoare
• Oferim soluții amiabile pentru majoritatea problemelor
• Păstrăm un registru al tuturor reclamațiilor și soluțiilor

11.2 Jurisdicția:

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, sunt competente instanțele de judecată din București, România, aplicându-se legea română.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul nostru cu cel puțin 30 zile înainte
• Notificarea participanților activi prin email
• Obținerea acordului pentru modificările substanțiale

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Dispoziții Finale

• Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă, restul provisions rămân valabile
• Termenii sunt redactați în limba română și guvernați de legea română
• Orice comunicare oficială se face în scris (email sau poștă)
• Prezentii termeni reprezintă acordul complet între părți